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益家园“销售服务能手”项目挑战赛

为进一步提升员工销售服务技能,提升顾客购物体验,6月24日益家园组织了第三届“销售服务能手”技能龙虎榜挑战赛。本次比赛由益家园总店和各分店共同参与,来自各店选拔出的20余名优秀选手参加了比赛。比赛首次采用现场全程直播形式,让未能到场参与的员工也能目睹各位选手的风采,共同学习提升。

本次比赛主要考察选手们的理论知识掌握、现场销售能力及开单速度。理论测试环节采取“无纸化”考试形式,选手们使用手机进行线上考试,考试完成即时出分;现场销售环节分为现场受理、选手阐述和顾客评价三部分,全面考核员工的销售技巧、服务技巧、应变能力,以及为不同类型顾客打造个性化服务的综合水平;快速开单环节考察选手们的开单准确度及速度。

比赛现场,“销售精英”们从容不迫、思路清晰、妙语连珠,每位选手都展示出了自己独特的销售服务亮点,面对不同类型的顾客,选手们能够迅速抓住顾客心理和需求,在良好的沟通环境中与顾客建立信任。赛后由每位选手简短阐述自己对于销售的见解和自身服务亮点,并由接待的“顾客”进行评价。

通过三个环节紧张有序的比赛,一、二、三名均已产生,他们分别是寿光店于淑华、青州店张书源、胜利店李国胜。综合管理部田经理、建材家居商场于主任和刘主任分别为获奖选手颁发了荣誉证书及奖金。

本次比赛为销售岗位员工们搭建起相互交流、共同提升的平台,是全面提升员工服务意识和服务技能的一次创新赛,为今后技能挑战项目的创新升级提供了良好的借鉴。

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